电热水器的误会

2019-04-26  来自: 重庆年代厨卫售后维修服务中心 浏览次数:51

  相信很多家庭都有电热水器,有时候会出现电费很贵的情况,然后误会了供电公司,下面我们一起来看看。

  “你们供电公司真行,我家就一个老人和几个读书的小孩,这个月电费300多元,超出往月100多元,真不知是怎么搞的!”1月5日,江西赣州上犹县供电公司黄埠供电所客户经理黄庆华,接到家住永泰商业广场小区的李先生打来的质疑电话。黄庆华先安抚李先生的情绪,耐心解释现在是智能表远程自动采集,不会错抄数据,并答应李先生一定会到现场查看。

  为及时消除客户的疑惑,黄庆华携带相关仪表来到李先生家楼下,从表号、表计接线开始检查,查看是否存在串户、错接、漏电的情况,结果均无异常。黄庆华又来到李先生家,发现平时都是李先生母亲带着孙子孙女在家。经过老人的同意,供电人员排查家中的用电设备和线路,最终发现是一台3千瓦的电热水器24小时工作而导致电量猛增。

  原来,进入冬季后,自来水水温常常不到10摄氏度,电热水器处于长期运行状态,十分耗电。客户经理建议李先生家可以安装时控开关,控制热水器工作时间,减少电费支出。

  “时控开关真的有用吗?”

  “您可以用时控开关自动设置电热水器的使用时间, 不使用热水器的半夜时段就不工作,减少耗电。”客户经理解释。

  “这么好的东西贵吗?我年纪大了不知道去哪里买,你们能帮我买好替我装上吗?”

  “当然可以,这东西不贵,才十几块钱。”黄庆华马上到电器店买好时控开关并帮忙安装好,向老人详细讲解了注意事项和使用说明。

  “真是太感谢你们了,我们开始误会你们供电公司了,希望你们原谅。多亏你们上门-服务,要不然我一个老太婆还真不知道怎么回事。”李先生的母亲感激地说。

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