我們將探討此營銷策略的優(yōu)勢，并提供適用于每個(gè)移動營銷人員的五個(gè)技巧。

使用全渠道營銷的好處

事實(shí)是，客戶喜歡在線和離線選項(xiàng)，因此將兩者結(jié)合起來的營銷計(jì)劃是有效的。以下是全渠道營銷的一些好處：

密切關(guān)注數(shù)據(jù)

有效的全渠道營銷策略需要密切關(guān)注許多渠道的指標(biāo)，包括您的網(wǎng)站、社交媒體渠道、電子郵件營銷、忠誠度計(jì)劃等。對數(shù)據(jù)的更深入理解意味著品牌對其客戶有更深入的了解。

深度細(xì)分

借助強(qiáng)大的客戶數(shù)據(jù)，全渠道營銷方法可以充滿個(gè)性化消息。企業(yè)可以根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)信息、行為模式甚至設(shè)備偏好的組合向特定客戶群發(fā)送有針對性的消息。這樣做可以與客戶建立更相關(guān)的關(guān)系。

更好的參與度

創(chuàng)建更加同步的營銷方法的工作意味著您的公司將在更深層次上與客戶互動，這應(yīng)該會帶來更高的銷售額。

改善全渠道營銷的有效策略

全球化，但立足本地

您可以為世界各地的客戶提供服務(wù)，但有效的全渠道營銷體驗(yàn)會像對待本地客戶一樣對待每個(gè)客戶。你是怎么做到的？確保您的網(wǎng)站支持不同的語言，并努力使消息傳遞與不同的習(xí)俗保持一致。

一家全球性公司仍在嘗試在個(gè)人層面上與消費(fèi)者建立聯(lián)系，因此這應(yīng)該仍然是目標(biāo)。

確保您的移動網(wǎng)站恰到好處

多年來，您一直聽到營銷專家談?wù)撘苿泳W(wǎng)站的重要性，但它不再是可選的。您不僅需要一個(gè)可靠的移動網(wǎng)站，還需要一個(gè)具有驚人功能且沒有延遲時(shí)間的網(wǎng)站。

您上一次在移動設(shè)備上查看您的網(wǎng)站是什么時(shí)候？如果已經(jīng)有一段時(shí)間了，是時(shí)候看看并進(jìn)行必要的更新，讓每次訪問都讓客戶驚嘆不已。

戰(zhàn)略性地使用移動營銷自動化來維護(hù)關(guān)系

全渠道營銷體驗(yàn)意味著通過許多不同的渠道接觸消費(fèi)者，這并不總是那么容易兼顧。為了提高效率，營銷人員需要使用自動化。但是，您仍在嘗試 1：1 連接，因此您也不能過度使用自動化。

通過戰(zhàn)略自動化支持您的營銷工作，移動營銷自動化應(yīng)該有一個(gè)特定的目的。

傾聽客戶心聲

您的客戶想要什么？什么會讓他們的體驗(yàn)更輕松？全渠道營銷策略的一部分始于傾聽客戶的意見。考慮發(fā)送調(diào)查或收集客戶的反饋。

然后，根據(jù)他們的建議采取行動。這可能意味著創(chuàng)造更流暢的面對面體驗(yàn)，消費(fèi)者可以在實(shí)體店購物。平板電腦提供產(chǎn)品詳細(xì)信息、定價(jià)和客戶評論。如果客戶想要購買產(chǎn)品，他們可以在平板電腦上購買或要求將產(chǎn)品帶到服務(wù)臺進(jìn)行付款。

投資強(qiáng)大的營銷技術(shù)平臺

全渠道營銷離不開一些先進(jìn)技術(shù)的幫助，這些技術(shù)致力于收集和利用客戶數(shù)據(jù)，自動細(xì)分和與客戶溝通，并提供強(qiáng)大的跟蹤系統(tǒng)來衡量每次客戶互動。

對于一些公司來說，營銷技術(shù)堆棧可能包括多個(gè)平臺，社交媒體調(diào)度工具，電子郵件營銷和營銷自動化軟件。問題是，各個(gè)平臺通常不會相互通信，因此堆棧中擁有太多工具可能會適得其反。

相反，請考慮尋找一個(gè)具有參與和分析工具的多合一平臺，以便您可以與多個(gè)渠道上的用戶建立聯(lián)系，訪問實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)并有效地發(fā)展業(yè)務(wù)，而無需來回跳躍到不同的平臺。通過實(shí)施正確的平臺，啟動（甚至改進(jìn)）全渠道營銷策略將變得更加容易。