盡管交互性是用戶體驗(yàn)的重要組成部分，但它不應(yīng)該被用戶感知。總的來說，只有當(dāng)用戶不承認(rèn)精心設(shè)計(jì)的交互流程引導(dǎo)他們的操作時(shí)，您的網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)才是正確的。

正如您所料，設(shè)計(jì)如此重要但又難以捉摸的東西是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作。在本文中，我將幫助您了解交互式設(shè)計(jì)師的流程和目標(biāo)，并向您說明為什么應(yīng)該為您的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目聘請(qǐng)一位交互式設(shè)計(jì)師。

交互設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

交互式設(shè)計(jì)側(cè)重于用戶直接和主動(dòng)參與網(wǎng)站的時(shí)刻，包括點(diǎn)擊、拖動(dòng)、輸入等。與此同時(shí)，用戶體驗(yàn) (UX) 設(shè)計(jì)具有更廣闊的視角，甚至將被動(dòng)使用的時(shí)刻（例如閱讀網(wǎng)站頁(yè)面上的文本）視為交互。

因此，交互式網(wǎng)站設(shè)計(jì)是用戶體驗(yàn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的一部分，旨在激勵(lì)和促進(jìn)用戶積極參與。一些用戶體驗(yàn)專業(yè)人士更喜歡專注于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的這一方面，并磨練實(shí)現(xiàn)交互模式的技能。我們總是讓這些專注的專家參與高度互動(dòng)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，以確保交互式設(shè)計(jì)的質(zhì)量。

交互設(shè)計(jì)元素

交互設(shè)計(jì)流程將每個(gè)交互時(shí)刻分解為 5 個(gè)元素。這些元素中的大多數(shù)適用于所有類型的交互，但有些元素有時(shí)是可選的。用戶體驗(yàn)專家的工作是定義每個(gè)交互實(shí)例所需的元素，以使其感覺自然無縫。

以下是全部 5 個(gè)元素的列表：

• 文本：表示交互可能性的文本或符號(hào)，重點(diǎn)在于預(yù)期結(jié)果，而非操作本身。想象一下“播放”線或三角形符號(hào)，它們都表示相同的意圖。
• 視覺形式：一些交互元素，如按鈕或文本輸入字段，應(yīng)該有明顯可見的邊距來指定交互區(qū)域。例如，當(dāng)潛在買家填寫購(gòu)買商品的送貨地址時(shí)，你肯定不希望他們費(fèi)力尋找輸入?yún)^(qū)。
• 媒介/平臺(tái)：由于交互需要在不同的設(shè)備上執(zhí)行不同的操作，因此交互設(shè)計(jì)專家應(yīng)確保在所有平臺(tái)上交互誘導(dǎo)操作的選擇都是可預(yù)測(cè)的。
• 時(shí)間：某些交互需要時(shí)間來處理輸入數(shù)據(jù)，您的網(wǎng)站應(yīng)始終讓用戶了解此數(shù)據(jù)處理的狀態(tài)。否則，用戶可能會(huì)認(rèn)為網(wǎng)站沒有響應(yīng)，并在沒有等待結(jié)果的情況下離開。
• 反饋：為了讓用戶有成就感，您的網(wǎng)站應(yīng)該展示任何互動(dòng)的明確結(jié)果。例如，在用戶將您網(wǎng)站上的文章分享到社交網(wǎng)絡(luò)后，顯示“成功！”通知。

這些元素的作用似乎很明顯，選擇必要的元素來構(gòu)建流暢的交互流程似乎是一項(xiàng)微不足道的任務(wù)。不過，我相信就像我一樣，您也遇到過許多交互流程不順暢的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，這些設(shè)計(jì)讓您在某個(gè)時(shí)候感到困惑，或者讓您困惑到不得不離開。專業(yè)交互式網(wǎng)站設(shè)計(jì)的目的是避免用戶方面產(chǎn)生任何困惑，并消除對(duì)您的業(yè)務(wù)可能存在的所有風(fēng)險(xiǎn)。

優(yōu)質(zhì)交互設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)

正如糟糕的交互式網(wǎng)站設(shè)計(jì)帶來的負(fù)面后果可能很嚴(yán)重一樣，優(yōu)質(zhì)的交互式設(shè)計(jì)帶來的積極影響也是令人印象深刻的。讓我們來看看其中的幾個(gè)。

降低支持成本并提高支持質(zhì)量

如果用戶在與您的網(wǎng)站互動(dòng)時(shí)沒有遇到任何問題，他們尋求您的支持的理由就會(huì)減少，從而最大程度地降低支持成本。因此，通過確保您網(wǎng)站上的每個(gè)交互實(shí)例都經(jīng)過適當(dāng)設(shè)計(jì)，您可以保護(hù)您的支持專家免受這些瑣碎問題的困擾，讓他們可以專注于復(fù)雜且前所未有的情況，從而提高支持質(zhì)量。

降低跳出率

更常見的情況是，體驗(yàn)到令人困惑的交互的訪問者會(huì)直接跳出并且永遠(yuǎn)不會(huì)再回來。專業(yè)設(shè)計(jì)和測(cè)試的交互式設(shè)計(jì)可以最大限度地減少用戶對(duì)您的網(wǎng)站感到沮喪的可能性并防止高跳出率。

更高的收入

無論您的網(wǎng)站收入來自點(diǎn)擊量還是購(gòu)買量，它都與互動(dòng)過程緊密相關(guān)。通過讓用戶從與您的網(wǎng)站互動(dòng)中獲得滿意的體驗(yàn)，您可以激勵(lì)他們更頻繁地互動(dòng)，從而為您帶來更多收入。

提高競(jìng)爭(zhēng)力和忠誠(chéng)度

我一開始就說過，好的交互設(shè)計(jì)應(yīng)該足夠自然，不會(huì)引起任何注意，但需要注意一點(diǎn)。如果你通過為交互元素添加一些新鮮感和創(chuàng)意感來吸引用戶的注意力——例如，我們的B2B和B2C電子商務(wù)演示就是這么做的——你就能在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，給訪客留下深刻的印象，增強(qiáng)他們與你做生意的愿望。

讓用戶感到舒適

與您的網(wǎng)站互動(dòng)的用戶是客戶與您的業(yè)務(wù)溝通。正如您不希望您的業(yè)務(wù)溝通顯得混亂和無效一樣，您也不應(yīng)該讓這些特質(zhì)決定您網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)。無論您是需要預(yù)防未來網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)問題，還是想要修復(fù)現(xiàn)有網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)問題，請(qǐng)聯(lián)系明企科技技術(shù)團(tuán)隊(duì)。