我們將探討此營(yíng)銷策略的優(yōu)勢(shì)，并提供適用于每個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷人員的五個(gè)技巧。

使用全渠道營(yíng)銷的好處

事實(shí)是，客戶喜歡在線和離線選項(xiàng)，因此將兩者結(jié)合起來(lái)的營(yíng)銷計(jì)劃是有效的。以下是全渠道營(yíng)銷的一些好處：

密切關(guān)注數(shù)據(jù)

有效的全渠道營(yíng)銷策略需要密切關(guān)注許多渠道的指標(biāo)，包括您的網(wǎng)站、社交媒體渠道、電子郵件營(yíng)銷、忠誠(chéng)度計(jì)劃等。對(duì)數(shù)據(jù)的更深入理解意味著品牌對(duì)其客戶有更深入的了解。

深度細(xì)分

借助強(qiáng)大的客戶數(shù)據(jù)，全渠道營(yíng)銷方法可以充滿個(gè)性化消息。企業(yè)可以根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)信息、行為模式甚至設(shè)備偏好的組合向特定客戶群發(fā)送有針對(duì)性的消息。這樣做可以與客戶建立更相關(guān)的關(guān)系。

更好的參與度

創(chuàng)建更加同步的營(yíng)銷方法的工作意味著您的公司將在更深層次上與客戶互動(dòng)，這應(yīng)該會(huì)帶來(lái)更高的銷售額。

改善全渠道營(yíng)銷的有效策略

全球化，但立足本地

您可以為世界各地的客戶提供服務(wù)，但有效的全渠道營(yíng)銷體驗(yàn)會(huì)像對(duì)待本地客戶一樣對(duì)待每個(gè)客戶。你是怎么做到的？確保您的網(wǎng)站支持不同的語(yǔ)言，并努力使消息傳遞與不同的習(xí)俗保持一致。

一家全球性公司仍在嘗試在個(gè)人層面上與消費(fèi)者建立聯(lián)系，因此這應(yīng)該仍然是目標(biāo)。

確保您的移動(dòng)網(wǎng)站恰到好處

多年來(lái)，您一直聽到營(yíng)銷專家談?wù)撘苿?dòng)網(wǎng)站的重要性，但它不再是可選的。您不僅需要一個(gè)可靠的移動(dòng)網(wǎng)站，還需要一個(gè)具有驚人功能且沒(méi)有延遲時(shí)間的網(wǎng)站。

您上一次在移動(dòng)設(shè)備上查看您的網(wǎng)站是什么時(shí)候？如果已經(jīng)有一段時(shí)間了，是時(shí)候看看并進(jìn)行必要的更新，讓每次訪問(wèn)都讓客戶驚嘆不已。

戰(zhàn)略性地使用移動(dòng)營(yíng)銷自動(dòng)化來(lái)維護(hù)關(guān)系

全渠道營(yíng)銷體驗(yàn)意味著通過(guò)許多不同的渠道接觸消費(fèi)者，這并不總是那么容易兼顧。為了提高效率，營(yíng)銷人員需要使用自動(dòng)化。但是，您仍在嘗試 1：1 連接，因此您也不能過(guò)度使用自動(dòng)化。

通過(guò)戰(zhàn)略自動(dòng)化支持您的營(yíng)銷工作，移動(dòng)營(yíng)銷自動(dòng)化應(yīng)該有一個(gè)特定的目的。

傾聽客戶心聲

您的客戶想要什么？什么會(huì)讓他們的體驗(yàn)更輕松？全渠道營(yíng)銷策略的一部分始于傾聽客戶的意見。考慮發(fā)送調(diào)查或收集客戶的反饋。

然后，根據(jù)他們的建議采取行動(dòng)。這可能意味著創(chuàng)造更流暢的面對(duì)面體驗(yàn)，消費(fèi)者可以在實(shí)體店購(gòu)物。平板電腦提供產(chǎn)品詳細(xì)信息、定價(jià)和客戶評(píng)論。如果客戶想要購(gòu)買產(chǎn)品，他們可以在平板電腦上購(gòu)買或要求將產(chǎn)品帶到服務(wù)臺(tái)進(jìn)行付款。

投資強(qiáng)大的營(yíng)銷技術(shù)平臺(tái)

全渠道營(yíng)銷離不開一些先進(jìn)技術(shù)的幫助，這些技術(shù)致力于收集和利用客戶數(shù)據(jù)，自動(dòng)細(xì)分和與客戶溝通，并提供強(qiáng)大的跟蹤系統(tǒng)來(lái)衡量每次客戶互動(dòng)。

對(duì)于一些公司來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷技術(shù)堆棧可能包括多個(gè)平臺(tái)，社交媒體調(diào)度工具，電子郵件營(yíng)銷和營(yíng)銷自動(dòng)化軟件。問(wèn)題是，各個(gè)平臺(tái)通常不會(huì)相互通信，因此堆棧中擁有太多工具可能會(huì)適得其反。

相反，請(qǐng)考慮尋找一個(gè)具有參與和分析工具的多合一平臺(tái)，以便您可以與多個(gè)渠道上的用戶建立聯(lián)系，訪問(wèn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)并有效地發(fā)展業(yè)務(wù)，而無(wú)需來(lái)回跳躍到不同的平臺(tái)。通過(guò)實(shí)施正確的平臺(tái)，啟動(dòng)（甚至改進(jìn)）全渠道營(yíng)銷策略將變得更加容易。